HISTORY

5. SYMPOSIUM (11. APRIL 2011)
“Dienstleistungsmarketing: Kunden finden, gewinnen und binden“
Referenten:
Prof. Dr. Nils Hafner
Hochschule Luzern Wirtschaft
Roger Wüthrich-Hasenböhler
Leiter Geschäftsbereich Kleine und Mittlere Unternehmen und Mitglied der Konzernleitung Swisscom
Dr. Thomas Vollmoeller
CEO Valora AG
Samy Liechti
Geschäftsführer Blacksocks SA
Moderator:
Daniel Hanimann
Leiter Wirtschaft Tagesschau und Moderator SF Börse beim Schweizer Fernsehen
Unterhaltung:
Rolf Schmid
www.rolfschmid.ch
4. SYMPOSIUM (22. MĂ„RZ 2010)
“Dienstleistungsmarketing: Erfolgsfaktor Service Excellence”
Referenten:
Prof. Dr. Uta JĂĽttner
Hochschule Luzern Wirtschaft
Dr. Axel Jockwer
Head of Marketing and Communication,
HolidayCheck AG
Bernard Kobler
CEO Luzerner Kantonalbank (LUKB)
Patrick Graf
Head Marketing Retail & Services,
Flughafen ZĂĽrich AG
Moderator:
Daniel Hanimann
Leiter Wirtschaft Tagesschau und Moderator SF Börse beim Schweizer Fernsehen
Unterhaltung:
Michel Gammenthaler
www.michel-gammenthaler.ch
3. SYMPOSIUM (16. MĂ„RZ 2009)
“Dienstleistungsmarketing: Kommunikationspolitik im Rahmen des Servicemanagements”
Referenten:
Dr. Nils Hafner
Hochschule Luzern Wirtschaft
Dr. Hanspeter Danuser
Markenbotschafter St. Moritz
Boris Kuijper
Head of Customer Service
IWC Schaffhausen
Pierre-Luc Marilley
Head of Customer Support, Swisscom
Moderator:
Daniel Hanimann
Leiter Wirtschaft Tagesschau und Moderator SF Börse beim Schweizer Fernsehen
Unterhaltung:
Claudio Zuccolini
www.zuccolini.ch
2. SYMPOSIUM (21. APRIL 2008)
“Dienstleistungsmarketing: Erfolgsfaktor Kundenbindung – Sinn und Unsinn?”
Referenten:
Dr. Adrienne Schäfer
Studienleitung MAS-SMM
HSLU – Wirtschaft, Luzern
Viviana Buchmann
Geschäftsführerin, Mobility CarSharing Schweiz, Luzern
Dr. Simone Maier Begré
Leiterin Marken-Konzeption, Raiffeisen Schweiz, St. Gallen
Dr. Werner Fuchs
Inhaber der Agentur Propeller Marketingdesign, HĂĽnenberg
Moderator:
Daniel Hanimann
Leiter Wirtschaft Tagesschau und Moderator SF Börse beim Schweizer Fernsehen
Unterhaltung:
OHNE ROLF
www.ohnerolf.ch
1. SYMPOSIUM (25. SEPTEMBER 2006)
“Die drei neuen P’s im Marketing”
Referenten:
Dr. Adrienne Schäfer
Studienleitung MAS-SMM
HSLU – Wirtschaft, Luzern
Kurt Christen
Personaldirektor, Bucherer AG, Luzern
René Kamer
Geschäftsführer, RailAway AG, Luzern
Monica Glisenti
Leiterin Corporate Communication, Migros, ZĂĽrich
Moderator:
Daniel Hanimann
Leiter Wirtschaft Tagesschau und Moderator SF Börse beim Schweizer Fernsehen
Unterhaltung:
Beat Schlatter